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　　在您开始从下面的问题集中寻找与自己相同的状况之前，请先确认您的计算机是否：
 
　　1、已经安装了DirectX9.0C。之前版本的DirectX并不能良好的支援《仙剑奇侠传四》。
　　2、已经安装了正确的声卡、显卡驱动，并且这些驱动最好是通过MS认证的。如果您的计算机使用的是nVIDIA系列显卡，我们推荐您使用最新版本的驱动。
　　3、请把虚拟内存设大，建议512M以上。
　　4、确认在进行游戏时，系统后台没有运行其他大型的应用程序及防病毒软件。
　　5、您的计算机以前没有安装过本产品。
　　6、您的游戏光盘没有明显的划痕。
　　7、您的计算机配置最少要符合游戏说明书中的最低要求。
　　8、您已经认真的读过了随游戏附赠的游戏说明手册，并且已经确认您遇到的问题并没有在手册中提及。
　　9、您可通过游戏自带的配置程序来调整游戏设置，以及可以从中了解到您的硬件信息。

　　如果您已经完成了上述所有的内容且问题依然存在的话，那么请在下面的问题集中查找适合自己的问题解决办法。

　　Q：在安装过程中弹出“驱动器中没有软盘”或“驱动器中有错误卷，请插入DISKX”的错误提示。
　　A：这是由安装程序的生成工具InstallShell的兼容性问题导致的，出现这样的错误对话框并不会导致任何的错误，您可以不必理会它继续安装。

　　Q：在安装过程中弹出“找不到XXX文件”。
　　A：请您退出安装程序重新再安装一次，这是数据读取误差造成的。如还在同一位置多次遇到同样的问题，建议您换一个光驱试试看。

　　Q：将光盘放入光驱后出现Autorun.exe非法操作的提示。
　　A：您可以直接运行游戏光盘中的setup.exe文件来进行安装，这样的安装方式不会与通过界面点选进行的安装有任何差异。