《仙剑奇侠传4》正文页-网元网

12:35:41

【主持人】

是明星志愿四吗？

12:36:32

【傅思建】

具体名字不清楚，还会有三国群英传七。这些产品也请玩家期待。

12:36:39

【主持人】

在座网友可以提出一个问题，我们作为最后一个保留问题。

12:36:56

【傅思建】

我顺便说一下这两天大家反应比较大的客服问题。首先，对8月1号上市以后的认证系统，有一段时间的瘫痪给大家造成不便，我在这里说声抱歉。目前这块已经恢复正常，都已经很正常了。两个比较大的问题，一个是大家玩儿游戏卡的情况，昨天已经放了1.1的补丁，基本上解决了卡的问题。第二个问题，服务器瘫痪，认证系统有瘫痪的情况，所以很多玩家连续不断地做认证，造成他们认证次数的减少，这个问题到昨天晚上已经全部解决，所以请玩家继续很好地玩儿我们这个游戏。还有我们公司客服电话的问题，有的说打不通，或者是一打就挂电话的情况，因为公司电话本来是有语音提示的，如果说打电话不通话，会告诉你这个线路满了，请你稍候再拨。这两天手动的进度慢一些，所以很多玩家都打电话，就造成语音系统部分有一些问题，就没有了语音提示。

12:37:02

【主持人】

是24小时提供的？

12:37:08

【傅思建】

语音会断了，造成玩家说是挂电话。这个需要说明一下。还有比较大的问题，如果能够自动认证的，你有联网的，请你千万首选自动认证，不选手动认证，因为手动认证现在很忙，如果选手动认证的话，恐怕要等的时间更久。还有一个玩家会不断地打我们的手机号码，这个千万不要，因为你打了以后，很多短信都发不出去。这两天手动这块的问题跟这个有很大关系。

12:37:19

【主持人】

可以看出解决的速度还是比较快的，在玩家有反应的两三天之内，这个问题已经基本解决了。

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